|
Bilgisayar Teknik Servis
|
|
| Teknik servis hizmetlerimiz,
bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı,
monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal
(işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin
kararsız çalışması vb) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından
yerinizde yada Kocaeli Bilişim teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski
bilgisayarınız alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi
(upgrade) gibi işlemleri kapsamaktadır. |
|
|
| Markalı - markasız ürünlerin,
yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda
uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.
Servis talep edilmesi durumunda saat 16:00'a kadar yapılan talepler aynı
iş günü içerisinde, 16:00'dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş
günü karşılanmaktadır. |
|
|
|
Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda
listelenmiştir
- İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi
- Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara
yedeklenmesi ayarı
- Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri
- Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı
- IP telefon sistemleri kurulumu ve desteği
- Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
- Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri
- Notebook tamiri
- Yazıcı tamiri
- Monitör tamiri
- Virüs taraması ve program güncellemeleri
TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ
- Teknik Servisimizde hafta içi 9.00-18.00 saatleri arasında destek hizmeti
verilir.
- Servise getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servise kabul edilmemektedir.
Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez.
Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
- İade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük,
poşet, kurulum CDsi veya disketi v.b.) tam olmadan iade alınmamaktadır.
- Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünleri bir hafta
içinde müşteriye Teknik Serviste teslim edecektir.
- Arızalı olarak gelen ses kartları, görüntü kartları ve modemler
anti-statik poşetler içerisinde Teknik Servise getirilmediği takdirde, Teknik
Servis tarafından teslim alınmamaktadır.
- Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Serviste arızası giderilirse,
müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası değiştirilmiş ürünün
değiştirilen parçası 2 yıl garantilidir.
- Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve
işçilik bedeli alınmaz.
- Teknik Servise arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen
Teknik Servisimiz sorumlu değildir.
- Arızalı olarak getirilen ve Teknik Serviste bakımı yapılmış ürünler için
müşteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir
- Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul
edilecektir.
- Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden Teknik Servis
sorumlu değildir.
- Teknik Servislere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil
edilerek alınır.
- Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları dışında, iade ile
ilgili karar yetkileri yoktur.
- Teknik Servis'e getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş
olmalıdır.
|
|
|
|